Dessa villkor gäller fro.m. 2021.05.01, Forellie AB, org. nr. 559445-0636:
Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt fr.o.m. dagen du mottar varan. För returvillkor, se "FAQ".
All kontakt gällande ånger inom 14 dagar sker via e-post ([email protected]) eller via kontaktformuläret på hemsidan. Kontakt gällande ånger på säljkanaler på sociala medier är ej en giltig ånger.
För paket som inte löses ut inom 30 dagar eller skickas tillbaka mot postförskott förbehåller vi oss rätten att fakturera kunden för vår fraktavgift om 99:- en administrativ avgift om 499:- samt returfrakt om 99:-.
Vid förfallna fakturor kan fakturan komma att överlåtas till tredje part. Dröjsmålsränta (8%), administrativa avgifter (499 kr) samt eventuella påminnelseavgifter (60 kr) kan tillkomma. Faktureringsavgift (60 kr) tillkommer.
Även i fall av retur där kunden inte lämnar tillbaka varan inom 14 dagar i godkänt skick enligt distansavtalslagen (se FAQ för returvillkor) och olovligen tar bort sin faktura genom förfalskad information om retur/utebliven leverans vidhåller Forellie fordran med rätt att överlåta fakturan till tredje part där ovanstående avgifter tillkommer inkl. priset för produkten.
Det skickas EJ ut mail med spårningslänkar där man kan följa sin beställning. Du kommer få ett SMS från DHL/Fedex när din vara närmar sig. Då har du möjlighet att följa din leverans via deras hemsida. Samma sak gäller Postnords leverans. Med Postnordappen slipper du vänta på en fysisk AVI i brevlådan.
Observera att alla returer måste föraviseras via epost och godkännas av oss. Returer som inte har föraviserats och preliminärt godkänts av oss kommer inte att tas emot. Inga returer som skickas utan förhandsgodkännande kommer att accepteras. För returvillkor, se https://forellie.se/sidor/faq
För att kunna göra anspråk på din ångerrätt, måste du meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan genom e-mail, [email protected]
För att åberopa din ångerrätt räcker det att du meddelar oss detta inom 14 dagar innan ångerrättsfristen gått ut. Du som kund är skyldig att meddela oss vilket spårningsnummer ditt returpaket har genom att antingen maila oss ([email protected]) eller genom att fylla i vår e-mail vid köp av frakt.